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Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo saber que talla elegir?
En cada producto encontrará un link con una tabla de medidas para verificar su talla, tener en cuenta que la medición manual tiene un margen de diferencia de 2-3 cm. Recomendamos verificar cuidadosamente su talla en el gráfico. También puede contactarse con nosotros, darnos su altura y peso para asesorarlo con su talla.
2. ¿Cómo elijo el color que deseo?
Le recomendamos primero seleccionar la talla que necesita, luego ver la disponibilidad de colores o modelos del artículo y hacer la elección, en caso de que el artículo no este disponible en la talla o color deseado se marcará como "VENDIDO" o "NO DISPONIBLE".
1. ¿Cuándo llegará mi pedido?
Todos los pedidos recibidos antes de las 10.30 hrs se enviaran el mismo día, los que sean recibidos posterior a esa hora se enviaran al día siguiente, se hacen
envíos todos los días de lunes a viernes.
Los envíos suelen tardar generalmente 1 día hábil después de realizado el envío, hasta 5 o más días hábiles después de realizado el envío, según la zona de destino, apenas este listo el envío le llegara un mail con toda la información del seguimiento.
Haz seguimiento de tu pedido AQUÍ
Los envíos se realizan por Bluexpres a regiones y por courier privado en Santiago.
Puede cotizar el costo de envío en el carrito de compras
2. ¿Cómo puedo devolver un pedido?
Las políticas cambios y devoluciones garantiza su total satisfacción.
Dispondrá de 30 días corridos desde que haya recibido su compra, para poder
devolver o cambiar cualquier producto.
Los productos deben estar en las mismas condiciones que los recibiste: en su
caja, con sus catálogos, etiquetas, embalajes originales y ser enviados por el
método de envío que prefiera, antes deberá contactarse con nosotros al
Mail: Atencion@5norte.cl para darle la información de envío correspondiente,
El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá
al remitente sin previo aviso.
3. Haz seguimiento al envío de tu pedido
Más información en nuestros términos y condiciones :
1. ¿Cómo elijo la talla color o modelo que deseo?
Le recomendamos primero seleccionar la talla, color o modelo que necesita, luego ver la disponibilidad y hacer click en agregar al carrito, en caso de que el producto no este disponible, se marcará como "AGOTADO".
2. Podrá acceder a su carrito de compras desde el side cart, como lo muestra la imagen a continuación
3. Podrás cotizar el envió seleccionando tu comuna en el desplegable. Deberás aceptar los términos y condiciones para continuar.
4. Deberás ingresar tus datos de contacto y dirección, OJO la comuna debe esta correctamente escrita sin ningún otro dato, letra información etc, de lo contrario no calculara correctamente el costo de envío. Si cuentas con un código de descuento ingrésalo en la casilla correspondiente y hacer click en USAR para que quede agregado.
5. Podrás elegir la tarifa de envío que deseas según la disponibilidad, luego podrás continuar con el pago.
6. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Tenemos todos los métodos de pago disponibles, Webpay, Onepay, tarjetas de crédito y debito, además de transferencia o deposito bancario.
Una vez finalizado el pedido te llegara un correo con la confirmación del pedido, posteriormente recibirás la información de envío una vez que este haya sido efectuado.
Al momento del pago debes elegir el método que requiera según las imágenes a continuación:
TIENDA - PROVIDENCIA
Av Pedro de Valdivia 273 of 511
ATENCIÓN HORARIO:
Lun a Vier: 14:15 a 18:30 Sábado: 10:00 a 13:00
TIENDA - RECOLETA
Se ubica en la comuna de Recoleta cerca del metro zapadores, para visitarnos en Recoleta DEBES AGENDAR AQUÍ
1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Tenemos todos los métodos de pago disponibles, Webpay, tarjetas de crédito y debito, además de transferencia o deposito bancario.
