Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Sobre uso y compras en 5norte.cl
Los siguientes términos y condiciones generales rigen sobre la venta de
productos en nuestro sitio web 5norte.cl .cl perteneciente a la empresa
5 Norte Ciclismo SpA
- Transacción
1.1 Al completar el formulario de pedido, acepta completamente y se
compromete a cumplir los siguientes Términos y condiciones generales
de venta en su contrato con 5 Norte Ciclismo SpA
así como otras condiciones contenidas en 5norte.cl , también a través
de enlaces, incluidos los Términos y condiciones generales de venta y
política de devoluciones.
1.2 Después de enviar el formulario de pedido, recibirá un correo electrónico
de confirmación del pedido con todos los detalles del mismo con el propósito
de informar al cliente de la recepción del pedido. Se cerrará un acuerdo de
venta una vez que se envíen los productos y cuando reciba un segundo correo
electrónico de confirmación de envío que indique el número de envío. El usuario
deberá hacer el seguimiento del envío con dicho numero de seguimiento en la
empresa de encomiendas que corresponda, 5norte.cl no se hará responsable
por retrasos ó perdidas en transito de la empresa de encomiendas, pero podrá
mediar en cualquier evento entre el usuario y la empresa de encomiendas, para
esto deberá enviar un mail con su numero de pedido indicando el caso.
Todas las ofertas se consideran válidas mientras que los productos estén
disponibles en stock.
1.3 Los códigos de descuento no son acumulables, pueden quedar desactivados
en temporadas de ofertas y son canjeables solo por la pagina web, no pueden
ser usados de forma presencial en la tienda.
1.4 5norte.cl no puede procesar pedidos cuando no esta el pago confirmado, la
dirección de envío esta incompleta o incorrecta y no puede procesar pedidos
cuando los productos ya no están disponibles. En los casos anteriores, le
informaremos por correo electrónico que el contrato no se ha ejecutado y se
le reembolsará el importe abonado.
1.5 5norte.cl no hace entregas presenciales en lugares diferentes al showroom.
2.Derechos del usuario
2.1 Registro
El usuario tendrá todos los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los
que le otorgan estos Términos y Condiciones.
El Usuario podrá registrar una contraseña efectuar pagos en el sitio web ó
acceder a promociones especiales, mediante los medios predispuestos para
la ocasión. Esta contraseña es requisito realizar compras en el referido sitio y
permite un acceso personalizado, confidencial y seguro.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña
registrada en el sitio web y podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento
establecido. Dicha clave es de uso personal e intransferible y su entrega a
terceros no involucra responsabilidad de ninguna especie para 5norte.cl en
caso de mala utilización.
- Atención al cliente
3.1 Todo Usuario tiene derecho a las consultas que estime respecto de los
productos ofrecidos, compras, despachos, garantías, etc.
3.2. Información publicitaria
Todo Usuario tiene derecho a recibir información publicitaria o promocional por
correo electrónico. En este caso, el aviso y/o comunicación que se envíe al
usuario contendrá al menos la siguiente información:
- a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o
- comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
- b) Mensaje dirigido al usuario informando del derecho que tiene a solicitar
- el cese de envíos de publicidad de ese tipo por parte de 5norte.cl
- c) Procedimiento para efectuar la solicitud señalada en la letra b) anterior,
- indicando al efecto una dirección de correo electrónico a la que se pueda
- levantar la referida solicitud.
- d) La identificación del Proveedor con su denominación comercial.
Se cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo
electrónico, a todo Usuario que hubiere solicitado expresamente la suspensión
de esos envíos, en los términos especificados anteriormente.
3.3 Cambios y devoluciones
Las políticas de cambios y devoluciones garantiza tu total satisfacción. Tienes 30 días corridos para que puedas cambiar un producto GRATIS, desde que hayas recibido tu compra. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las cuales lo recibiste, en su caja con sus catálogos, etiquetas, embalajes originales y ¡SIN USO!.
Para hacer un cambio escribenos a Atencion@5norte.cl con los motivos del cambio y fotos y videos de ser necesario, posteriormente te enviaremos una etiqueta para que hagas el envío en cualquier pickup Bluexpres o Punto copec. En caso de solo hacer la devolución Ud. debe pagar los gastos de envío, pero si gusta puede hacer el cambio por cualquier otro producto, ya que los cambios son sin costo. El producto pasará por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente.
En caso de cambio/devolución por defectos de fabricación, error o diferencia al producto comprado, nosotros corremos con todos los gastos de envío. En caso de retractación de la compra, usted debe correr con los gastos de envío.
En caso de cambio por talla, habiendo sido asesorado por nosotros con la talla, nosotros corremos con los gastos de envío. Puedes pedirnos recomendación de talla dándonos tu altura y peso al mail Atencion@5norte.cl.
Los Productos con descuentos por sobre 40% no tienen cambio ni devolución. Esta política no es válida para artículos ni para productos deteriorados o dañados por hechos imputables al consumidor (Art. 21, Ley 19.496).
3.4 Retiro de pedidos
Cuando realiza un pedido con retiro en tienda se le enviara un mensaje con las instrucciones para agendar el retiro, en caso de no retirar en un plazo de 30 días se hará el envío del pedido por pagar y se le enviara un mensaje con la información de seguimiento, en caso de no recepcionar el pedido este será retornado a nosotros con el costo que esto implica por la empresa de encomiendas, en este caso, se le enviara un segundo mensaje para agendar el retiro y tendrá que reintegrar el costo del envío anterior, en caso de no retirar en un plazo de 30 días el pedido será anulado haciendo la devolución del dinero descontando los gastos en los que se haya incurrido en dicho pedido.
