Política de privacidad

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SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

5norte.cl adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a Atencion@5norte.cl

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de 5norte.cl y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente, salvo en los casos descritos en la sección "Uso de servicios de terceros y Meta/Facebook" de esta misma política.

5norte.cl jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico

5norte.cl presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de 5norte.cl pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, 5norte.cl garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, 5norte.cl deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Uso de servicios de terceros y Meta/Facebook:

5norte.cl utiliza herramientas de Meta (Facebook e Instagram), entre ellas el Píxel de Meta, la API de Conversiones y el inicio de sesión con Facebook (Facebook Login), para fines de publicidad, medición de resultados y, en caso de que el Usuario lo autorice, para facilitar el acceso a aplicaciones o funcionalidades del sitio.

A través de estas herramientas, Meta puede recibir datos como: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio (por ejemplo, agregar al carrito o completar una compra). Cuando el Usuario inicia sesión con Facebook, podemos recibir su nombre, correo electrónico y foto de perfil, según los permisos que el propio Usuario autorice en ese momento.

Esta información se utiliza únicamente para: (a) mostrar publicidad relevante en Facebook e Instagram, (b) medir la efectividad de las campañas publicitarias, y (c) permitir el acceso o funcionamiento de aplicaciones conectadas a Facebook que el Usuario haya autorizado expresamente. 5norte.cl no vende ni comparte estos datos con terceros distintos de Meta para fines ajenos a los aquí descritos.

El Usuario puede revisar y administrar la información que comparte con Meta directamente desde la configuración de su cuenta de Facebook, en la sección "Tu información en Meta" o "Configuración de anuncios".

Eliminación de datos personales:

Cualquier Usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por 5norte.cl, incluyendo aquellos asociados a su inicio de sesión con Facebook o recopilados a través de herramientas de Meta. Para solicitarlo, debe enviar un correo a Atencion@5norte.cl o un mensaje de WhatsApp al +56 9 3179 1781, indicando su nombre completo y correo electrónico asociado a la cuenta. 5norte.cl dará respuesta y eliminará los datos solicitados en un plazo máximo de dos días corridos.

Si el Usuario desea eliminar específicamente los datos compartidos a través de Facebook, también puede hacerlo directamente desde Facebook, revocando el acceso de la aplicación de 5norte.cl en la sección "Apps y sitios web" de su configuración de Facebook.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa 5norte.cl para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

Última actualización: 16 de junio de 2026.