PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo elijo mi talla?
En cada producto encontrarás una tabla de medidas específica para ayudarte a elegir correctamente.
Además, puedes usar la opción “Calcular mi talla”, donde ingresas tu altura y peso y recibirás una recomendación automática.
Si aún tienes dudas, escríbenos indicando tu altura y peso y te asesoramos personalmente para que elijas la talla correcta.
¿Cuándo llega mi pedido?
Pedidos confirmados antes de las 10:30 hrs se despachan el mismo día hábil.
Santiago: 1–2 días hábiles.
Regiones: 1 a 5 días hábiles.
Recibirás un correo con seguimiento cuando tu pedido sea enviado.
¿Puedo cambiar la talla si no me queda bien?
Sí.
Si la talla no es la correcta, puedes solicitar un cambio.
El cambio de talla no tiene costo. Queremos que ruedes cómodo desde el primer día.
Para gestionarlo, contáctanos por mail o WhatsApp y te indicaremos los pasos a seguir.
¿Los productos tienen garantía?
Sí.
Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía por fallas de fabricación.
Si tu prenda presenta algún problema dentro de ese periodo, contáctanos y revisaremos el caso para ofrecerte una solución.
Además, contamos con cambios por caídas, porque entendemos que en el ciclismo las caídas pueden pasar.
Queremos que ruedes con respaldo real.
¿Cómo funcionan los envíos?
Despachamos a todo Chile.
En Santiago usamos courier privado y a regiones Bluexpress, Staken y Chilexpress, puedes elegir el medio que prefieras.
Todos los pedidos incluyen seguimiento.
¿Es seguro comprar en 5 Norte?
Sí.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Webpay (Transbank) y Mercado Pago, plataformas certificadas que cumplen con estándares de seguridad bancaria.
Tus datos de pago no se almacenan en nuestra tienda y la transacción se realiza directamente en servidores seguros de estas entidades.
¿Tienen tienda física?
Sí.
📍 Av. Pedro de Valdivia 273, Of. 511, Providencia
🕒 Lunes a viernes 10:30 – 19:00 | Sábado 10:00 – 13:00
Puedes subir con tu bicicleta indicando en recepción que vienes a nuestra tienda.
No contamos con estacionamiento propio, pero puedes estacionar en calles aledañas como Alfredo Barros Errázuriz o Juana de Arco.
