ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Nuestras condiciones de envío
Todos los pedidos recibidos antes de las 10.30 hrs se despacharán el mismo día, a menos que los productos se encuentren en diferentes sucursales, en tal caso, se despacharan al día siguiente, pero si podemos despacharlos el mismo día, ten la seguridad de que lo haremos, se hacen envíos todos los días de lunes a viernes.
Los envíos en Santiago se entregan el mismo día, Exceptuando que existan productos en diferentes sucursales, por lo cual se estarían despachando al día siguiente, de haber alguna incidencia, nos estaremos comunicando contigo a la brevedad, los envíos a REGIONES y comunas rurales de RM suelen tardar entre 1 a 5 días hábiles dependiendo de la localidad.
ATENCIÓN los despachos a comunas extremas pueden tardar mas de lo esperado, contáctese con nosotros para mayor información.
Los envíos se realizan por diferentes empresas de couriers según la disponibilidad logística, solo a domicilio, se te enviará un mail con toda la información de envío una vez realizado.
Puede cotizar las tarifas de envío según su comuna en el carrito de compras, el envío se realizará según la información que hayas ingresado en tus datos, de existir errores o falta de información para el despacho, no se podrá enviar tu pedido en los tiempos estipulados y se te enviara un mail para hacer la corrección y pronto despacho
¡ATENCIÓN!
Asegúrese de ingresar su dirección correctamente para evitar retrasos.
Puedes hacer tus compras Online o puedes visitarnos en nuestra tienda en Providencia: Av Pedro de Valdivia 273 of 511 Lun a Vier: 10:30 a 19:00 Sábado: 10:00 a 13:00
Cambios y devoluciones
Las políticas de cambios y devoluciones garantiza tu total satisfacción. Tienes 30 días corridos para que puedas cambiar un producto GRATIS, desde que hayas recibido tu compra. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las cuales lo recibiste, en su caja con sus catálogos, etiquetas, embalajes originales y ¡SIN USO!.
Para hacer un cambio escribenos a Atencion@5norte.cl con los motivos del cambio y fotos y videos de ser necesario, posteriormente te enviaremos una etiqueta para que hagas el envío en cualquier pickup Bluexpres o Punto copec. En caso de solo hacer la devolución Ud. debe pagar los gastos de envío, pero si gusta puede hacer el cambio por cualquier otro producto, ya que los cambios son sin costo. El producto pasará por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente.
En caso de cambio/devolución por defectos de fabricación, error o diferencia al producto comprado, nosotros corremos con todos los gastos de envío. En caso de retractación de la compra, usted debe correr con los gastos de envío.
En caso de cambio por talla, habiendo sido asesorado por nosotros con la talla, nosotros corremos con los gastos de envío. Puedes pedirnos recomendación de talla dándonos tu altura y peso al mail Atencion@5norte.cl.
Los Productos con descuentos por sobre 40% no tienen cambio ni devolución. Esta política no es válida para artículos ni para productos deteriorados o dañados por hechos imputables al consumidor (Art. 21, Ley 19.496).
